Generalidades
Los productos o servicios comprados en www.ferranbochaca.com pueden ser devueltos dentro de los 30 días siguientes a la recepción del envío en caso de producto o a la facilitación del acceso al servicio. Durante este periodo puedes probar el producto o servicio. En caso de devolución de un producto, este debe ser devuelto en las condiciones iguales a las de entrega y sin ningún tipo de daño.
Para ejercer tu derecho de devolución y reembolso deberás enviar un correo electrónico a info@ferrranbochaca.com indicando tu nombre y apellidos y el producto o servicio sobre el que solicitas devolución.
Reembolsos
Una vez hayamos inspeccionado el producto o recibido la solicitud de devolución en caso de un servicio te enviaremos un correo electrónico notificándote la recepción del mismo y la aprobación o no de la devolución.
En caso de aprobar la devolución, el reembolso será procesado en los siguientes 14 días y recibirás un crédito en tu tarjeta de crédito o en el medio de pago que hubieras utilizado en el momento de la compra.
Cambios
Sólo aceptamos cambios de productos que tengan problemas de calidad o hayan llegado dañados. Los reemplazaremos por un producto nuevo en correcto estado. Si es tu caso, envíanos un correo electrónico a info@ferranbochaca.com con la foto del producto y nos pondremos en contacto contigo para manejar el cambio.
¿Necesitas ayuda?
Contacta con nosotros en info@ferrranbochaca.com para cualquier duda relacionada con devoluciones y reembolsos.
